泉州、三明、漳州等高速执法支队依托“福路无忧—路产快处直赔”机制，实现路产理赔“零垫付、零跑腿”，以暖心服务赢得群众真心点赞。

　　

货车剐蹭票亭 直赔机制解司机燃眉之急

 

　　政永高速湖头收费站发生一起货车剐蹭收费票亭事故。泉州高速执法支队赶赴现场开展现场勘验、证据固定等工作。

　　

 

　　经核实，涉事车辆为运载废铁片的货车，造成路损金额约6700元。经了解，驾驶员王某当天从永春运载废铁片前往安溪湖头，无力当场垫付数千元的路产赔偿，一时间情绪十分激动。执法人员一边安抚情绪，一边向其推介“福路无忧—路产快处直赔”机制，告知该机制正是为了解决驾驶员“垫付难、理赔繁、来回跑”的困扰，实现路产理赔一趟不用跑。在执法人员引导下，当事人现场签署理赔授权书，后续将由保险公司直接对接完成定损理赔。现场手续完成后，驾驶员表示感谢并安心踏上返程。

　　

轮胎起火致大额损失 暖心服务化解垫付难题

 

　　福银高速A234K+600M处，一辆重型半挂牵引车发生轮胎起火事故。三明高速执法支队依托“5+N”联动协作机制，联合高速交警、路勤中心、消防等单位同步开展现场救援，及时扑灭明火、清理道路，恢复高速公路通行秩序。

 

 

　　现场处置结束后，执法人员开展路产勘验，并请驾驶员、涉事车辆保险公司方逐项核实，明晰损失情况，防范后续理赔分歧。经核算，本次事故造成路面、护栏等路产损失共计十五万余元。得知赔偿金额后，驾驶员担心无法筹集如此大额路产损坏垫付资金，顿时焦虑不已。执法人员向驾驶员介绍“福路无忧—路产快处直赔”机制，细致讲解办理流程，打消驾驶员顾虑。在征得驾驶员同意后，执法人员协助驾驶员现场办理授权委托手续，依托执法、保险联动工作群，线上推送路产赔（补）偿通知书、缴款书、损坏勘验资料等材料，一次性完成路产理赔对接，驾驶员对执法人员贴心务实的服务连声致谢。

　　

事故处置有速度 温情服务免垫付

 

　　沈海高速BK2328+300M路段发生事故，现场有人员受伤。漳州高速执法支队立即启动“5+N”联动协作机制，联合高速交警、120急救等部门前往现场处置。

　　

 

　　到场后，执法人员迅速配合高速交警在事故现场规范设置警示标识，疏导过往车辆有序通行。同时，协助医护人员核查伤者身体状况，开展伤员的初步处置与转运等工作，安抚伤员家属的慌乱情绪。当事人魏先生担心家人的身体状况，面对繁杂的治疗事宜、医疗开销以及后续路产赔偿等诸多事项手足无措。执法人员主动上前，为魏先生解读“福路无忧—路产快处直赔”机制。在执法人员引导下，当事人现场签署《直赔授权委托书》，后续将由保险公司直接对接完成定损理赔。现场手续完成后，驾驶员表示感谢并安心踏上返程。

　　（供稿：泉州高速执法支队 张耀辉，三明高速公路支队 张帆 林海军，漳州高速执法支队 苏源斌）