3月2日下午，福建省货运、网约车主要网络平台企业工作座谈会在省运输中心召开。厅运输处以及省运输中心货运处、城运处相关负责同志参加。

　　会上，满帮集团、货拉拉、滴滴送货、滴滴出行、T3出行、高德打车、曹操出行等平台企业有关负责人围绕保障司机权益、提升服务品质等方面作汇报交流，表示将聚焦司机诉求，切实兑现各项承诺，保障司机合法权益；聚焦用户需求，不断优化服务措施；聚焦产业发展，充分发挥市场主体作用，依法合规经营，公平有序竞争。

　　会议要求，货运、网约车主要网络平台企业要进一步压紧压实主体责任，主动担当社会责任，在维护行业稳定、提升服务质量、保障出行安全、化解矛盾纠纷中发挥示范引领作用，切实维护好从业人员和广大消费者合法权益，共同推动行业高质量发展。一要积极回应司机群体合理诉求。加强问题线索研判处置，主动沟通对话，主动化解矛盾。二要坚持需求导向和服务至上。持续优化服务流程、规范收费行为，落实投诉首问负责、快处快办、闭环处置，全面提升服务体验。三要严守安全生产红线底线。紧盯烟花爆竹及危险品运输管控、疲劳驾驶防范、网络安全保障以及舆论引导等工作，强化风险防控，推动行业健康规范可持续发展。

　　（省运输中心综合处 李洪运 城运处 何祥）