为贯彻落实全省交通运输工作会议精神，进一步提升行政审批服务水平，厅政务服务中心坚持从企业和群众视角找准政务服务改革的发力点和落脚点，定计划、编方案，组织指导各分中心服务窗口深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。

　　3月20日，省湄洲湾港口中心在政务服务窗口开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。活动现场，工作人员以“帮办人员”的身份分别陪同莆田国投公司、福建中原港务、泉州宏海石化公司的代表办理业务，亲身体验企业从注册、登录、申请、上传提交材料，直至收到批复件的整个办事流程，零距离了解企业对政务服务的需求,感受政务服务办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心。陪同企业代表以政务服务人员的身份完成了“工程竣工验收”“港口危险货物建设项目安全条件审查”等事项的审核审批，体验管理侧从收件受理、审核审批，到办结的行政审批全过程，让企业对服务窗口多一份了解和理解。

　　体验活动结束后的座谈会上，企业代表和双方体验人员提出了“申请材料无法上传压缩包、申请材料上传容量大小只有40M”“企业上传材料提交后发现错误无法撤回”等问题，省湄洲湾港口中心当场给出了落实整改的方案，一时无法解决的问题也做好解释说明，得到企业代表的认可和好评。

　　政务服务只有起点、没有终点，厅政务服务中心及各分中心服务窗口将以“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动为契机，持续提升政务服务质量，提高服务时效，优化营商环境，为企业高质量发展贡献政务力量。 （ 公共服务处 程道辉 ）