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1月24日上午,随着船班开航时间临近,厦门港五通客运码头元翔海岸客运部的交通人又开启了忙碌的一天:整理妆容、备好岗位物资、上岗执勤……
今年是中断三年的“两岸”小三通航线复航的第一个春节,五通码头的服务质量很暖心,不仅救助通道、志愿服务驿站、母婴室等便民服务措施可随时为两岸同胞提供安全、温暖、贴心的服务,现场各个岗位的工作人员也热情满满,随时为旅客提供引导和帮助。
刚订完婚的售票员小陈放弃了和爱人蜜月旅行的机会,选择了坚守岗位。“春节的船票,不仅是旅客出行的凭证,更是团圆旅途的通行证。蜜月旅行随时可以去,但旅客春节的团圆,却是其他时间无可替代的。”
“旅客服务中心呼叫协助,大厅有位旅客需要轮椅协助,谢谢。”候船大厅服务员小张一接到对讲呼叫,赶忙一路小跑取来轮椅。初为人母的她,把满腔的爱心和热情,传递给了需要协助的旅客。她扶着老人上轮椅,细心询问老人是否对岸有亲友接船,积极协助老人出示证件查验通关至安全送上船,直到船班间隙,才拿出手机,通过视频看看孩子。
开航时间快到了,岸勤员小吴又巡视了一圈,确定没有旅客遗忘行李,才逐一解开缆绳,目送着船舶缓缓离港。作为五通客运码头的第一批员工,他已经数不清有多少年没有回家过年了,今年依旧坚守岗位,“虽然自己不能回家过年,但守护无数同胞可以回家就是圆了自己的职业梦。”(厦门水运中心訾勇飞,省港航中心陈侃、付婧莎)
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