近日，福州港黄岐客运站启动专项部署会，针对业务咨询、文明礼仪、专业知识竞答等项目，多次开展专项培训，切实以台胞服务为出发点和落脚点，在学习中持续深化对台综合服务形象，“闽台驿家”台胞服务窗口成功落地。 

　　该窗口以政策先行、创新服务为导向，设立统一标识、统一宣传标语，服务人员着装规范，增设专人专岗，通过多部门联动，融合票证换领、航班资讯、行李寄存、团队服务、志愿服务等举措，为台胞提供综合服务咨询，以崭新面貌面向大众。台胞可以通过窗口实现一站式票证换领、服务咨询，让出行旅客切实感受到“闽台驿家”的归属感和幸福感。 

　　直属分中心深入港口企业指导服务，指导福州港黄岐客运站积极贯彻落实《关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》，着眼广大台胞需求，立足增进台胞福祉，优化服务措施，升级硬件设备，推动便民服务措施创优落地，为往来台胞搭建示范平台。今年“连江黄岐-马祖白沙”航线复航以来，福州港黄岐客运站秉持“两岸一家亲”理念，截至目前，累计服务台胞超一万六千人次。