自“小三通”复航以来，各码头持续深入践行“两岸一家亲 往来更温馨”的服务品牌理念，以温馨的服务、饱满的热情全力护航两岸“小三通”，让两岸台胞旅客感受到家的温暖、亲人的爱护和润物无声的关怀。

　　厦金航线：为全力做好春运各项服务保障工作，厦门港五通客运码头结合两岸旅客出行特点，推出多项暖心服务，确保两岸旅客顺畅回家。

　　设立“闽台驿家”服务场所，为两岸旅客提供轮椅协助、行李协助、无障碍交流以及便民物资、便民药箱等旅客服务，并联合客运部青年文明号志愿服务队、五通码头志愿服务队等开展春运志愿活动，为两岸旅客提供出行引导、购票指引等一系列春运保障服务。

　　结合老年旅客居多的特点，开展闽南语“乡音乡情”服务，使用闽南语服务，拉进心与心的距离。同时为便捷两岸旅客往返，提供免费订票服务，协助旅客提前安排好行程，并提供交通、酒店、景区等咨询引导。此外，在到达点设立台胞服务中心，引进厦门旅游集散中心，为两岸往来台胞提供多样出行咨询，打造台胞“登陆”第一站。

　　泉金航线：大年初二是传统的“回娘家日”，为方便嫁来大陆的台湾籍新娘回乡探亲，泉金客运对春节期间的航班进行了调整，加开大年初二航班，开船时间为上午9时20分从泉州出发至金门，15时20分由金门出发至泉州，其余时间段不变。

　　泉金客运航线作为福建沿海与金门地区直接往来的重要通道之一，是连接起两岸同胞亲情乡情的“桥梁”。通过调整春节期间航班，让台湾同胞们切实感受到大陆有温度的服务。

　　（作者：省港航中心陈悠、付婧莎，厦门港水运中心訾勇飞，省泉州港中心余芷莹、柯家禄）