春运开幕以来，莆田、三明、泉州高速执法支队扎实开展春运保障工作，以用心的态度、暖心的服务，为司乘人员排忧解难，诠释高速上的“温馨春运”。

　　莆田高速执法支队

　　近日，莆田高速执法支队一大队仙游勤务点执法员正在大济服务区开展执法保障服务时，发现便捷通道路口不远处停着一辆小货车，影响其他车辆通行，于是立即上前了解情况。

　　经了解，这位驾驶员是外地人，在当地接单准备运载货物发往外地，需要从仙游大济收费站进入秀永高速，由于不熟悉路况就按照导航软件提示的信息行驶。不料导航软件没有识别出便捷通道只允许小型客车通行，驾驶员跟着导航还是走错了路，误入了大济服务区仙游西乡便捷通道处。

　　现场坡道比较陡，货车倒车又比较困难，着急之下，车辆熄火陷入了进退两难境地。被卡到半道，影响其他车辆通行，货车驾驶员更是满脸焦急。执法员一边向后方车辆解释情况，安抚大家的情绪，一边耐心地帮忙指挥，一步步引导车辆倒车掉头，最后帮助驾驶员重新规划好导航线路，指引驾驶员从仙游大济收费站进入高速公路。临行前，驾驶员连连表示感谢，并向执法员点赞。

　　三明高速执法支队

　　“不好意思，我乘坐的客运班车跑了，可以帮我一下吗？”近日，在莆炎高速公路新阳服务区内，一名乘客正束手无策焦急等待执法员到来。原来该名乘客乘坐客运班车回湖南永兴老家，客车停靠服务区休息时，错过了上车时间，继而拨打12122求助。

　　三明高速执法支队广平中队接警后立即与乘客取得联系，得知了客运班车车牌号，随后致电客运车辆所属公司了解到，该车辆为加班车，后续没有车辆可以接载。执法员取得了班车驾驶员联系方式后，询问班车的行驶线路，并将情况告知驾驶员，让其在就近的明溪服务区停靠休息，准备将落单乘客送往该服务区。

　　各项工作安排妥当后，执法员前往新阳服务区接上乘客并将其安全及时送达。执法人员和乘客下车时，得到了客运班车司乘人员的鼓掌称赞，乘客脸上洋溢着笑容，“福建高速执法真是太暖心了，实在太感谢你们啦。”执法员同时也提醒客车驾驶员在服务区停靠休息出发前一定要清点好车上的乘客。

　　泉州高速执法支队

　　1月29日晚，5名巴基斯坦留学生滞留在甬莞高速龙桥服务区，上演了一出真实版的“人在囧途”。所幸泉州高速支队执法员及时解围，为外籍学生提供了帮助。

　　当晚7时许，执法员正在甬莞高速龙桥服务区加强夜间执法，发现不远处有5名外籍人士在广场徘徊，四处寻找私家车司机交流，似乎是在问路。执法员上前利用手机翻译软件与他们沟通后得知，5人是巴基斯坦来华留学生，在江西赣南医科大学就读，当天他们乘坐朋友的车辆准备从厦门返程江西，途中因朋友家中临时有急事，便把他们放在了龙桥服务区。几人因不懂得使用国内软件叫车，加上不会讲中文，无奈滞留在服务区。

　　了解情况后，执法员先将几人带到服务区便民站休息，并联系属地派出所到场协调处置。经协商，派出所民警决定先护送5名外籍学生到附近酒店就住，次日再协助他们乘坐动车返回江西。临别前，5名留学生们用不熟练的中文不停地向执法员说着“谢谢”，感激执法员的帮助。

　　（作者：省交通保障中心吴君媛，莆田高速执法支队林玉阳，三明高速执法支队周铭铝，泉州高速执法支队陈仁忠、郑巧婉）