日前，厦门市交通运输局与市数据管理局共同开发的网约车运输证核发“边聊边办”智慧应用，上线闽政通APP和“i厦门”APP，群众在与APP的聊天场景中即可办理网约车运输证。

　　该智慧应用充分借助闽政通智能客服“福晓宝”以及i厦门等便捷服务入口，选用国产大模型 Deepseek 人工智能大语言模型，通过深度技术集成，成功将服务咨询、情形引导、表单填写等关键环节，深度嵌入到办事群众的聊天场景之中。

　　办事群众在与智能系统对话时，只需表达自身需求，系统便会依据对话内容，实时解答办理流程及材料要求，并自动抓取相关信息生成申报内容，智能填充表单。系统还可实时校验材料完整性并触发审批流程，实现全流程自动化审批，创新性地打造出业务“边聊边办”的服务模式，打破传统办事流程中繁琐的页面跳转与复杂的操作步骤，让办事过程更加流畅、自然，提升群众办事体验。

　　为推进网约车运输证核发“边聊边办”智慧应用快速落地运行，厦门市交通运输局审批服务窗口对事项办事指南进行梳理和优化，确保内容准确无误、清晰明了，便于群众理解掌握；精心构建办理知识库，涵盖各类常见问题及其详细解答，为智能服务提供数据支撑；细致梳理审批流程，明确各环节办理要求和时间节点，针对不同办理情形提供详尽指导，提升审批效率；密集开展联调联试，在项目正式上线之前开展多轮模拟测试，及时修复系统漏洞与使用不便之处。（厦门市运输中心、厦门市交通运行监测指挥中心、省运输中心）