优服务|办好民生实事，让“跨省通办”服务更有温度 _ 工作动态

优服务|办好民生实事，让“跨省通办”服务更有温度

来源：福建省交通运输厅时间：2024-04-18 08:22 浏览量：{{pvCount}}

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　　近期，我省道路运输部门立足群众实际需要，力求服务更暖心、从业更安心、办事更省心，进一步深挖道路运输从业人员“跨省通办”服务提质增效空间，包括道路旅客运输、货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证的补发、换发、变更、注销，道路货物运输从业资格网上申领以及道路运输驾驶员诚信考核等6项事项，从系统互联、业务培训、诉求处理三方面全面改进提升服务。

　　优化系统互联。与交通运输部通信中心加强合作，依托互联网道路运输便民政务服务系统，通过部、省系统数据对照摸排，有效提升业务办结效率。

　　强化业务宣贯。对地市业务办理人员进行点对点培训，深入一线进行实地指导，及时响应群众关切热切，解决“跨省通办”“最后一公里”问题。

　　积极反馈诉求。针对互联网道路运输便民政务服务系统后台反映问题，进行全面分析，分类总结原因，指导相关地市及时与从业人员做好沟通协调，化解矛盾纠纷。

　　通过本轮全面服务提升，力争推动我省道路运输从业人员“跨省通办”服务好评率稳定保持在95%以上，确保差评整改率达100%，进一步提升道路运输治理体系和治理能力现代化水平。（省运输中心）

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