“兴泰服务区这几年可大变样,服务设施和员工服装都很规范,而且服务区还配有安保巡逻车,停车广场还有智能监控镜头,停靠休息时根本不会有汽油被盗的忧虑,非常安全。”近日,一位来自东北的司机师傅在厦蓉高速公路福建段兴泰服务区休息时赞叹道。
规范化、特色化带来的安全感、舒心感不仅于此。今年以来,为深入贯彻福建省委、省政府关于提升高速公路服务品质、服务形象的工作部署,福建高速集团对全省高速公路服务区进行资源整合和经营管理体制改革,以福建省高速公路经营开发有限公司(简称福建省经开公司)作为服务区的统一运营主体,推出的“海丝高速”服务品牌,让过往司乘人员感受到“驿站如家”的温暖。
据悉,福建省经开公司通过狠抓“四统一”(即统一标识标牌、统一员工着装、统一服务设施、统一服务规范)的推广和普及,以一套完善而成熟的管理机制支撑起“海丝高速”品牌体系的建设,并通过改造完善、提升美化、强化管理等方式提升服务区服务品质。
今年6月,福建省各服务区统一配备了安保巡逻车、保洁清扫车,设置全景监控系统、移动巡检系统、卡口监测系统、客流监测系统、信息公示系统和自助查询系统,进一步完善了智慧服务区平台管理功能,为过往司乘人员提供更安全、更智慧、更舒适、更便捷的服务。
下一步,福建省经开公司还将持续不断地更新服务理念,最大限度地满足公众需求,使得“海丝高速”的品牌形象日趋完善,全力打造环境美观、服务项目多样、休闲设施齐全、服务优质精良于一体的高速公路服务区。
(吴芬)
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