“途经福泉高速福州征管所党群服务中心,不到10分钟就安装好了ETC,还享受到了暖心的志愿服务,真是太方便了!”近日,办理完业务的福州王先生由衷感慨道。
去年以来,福泉高速公路积极构建“1+N”党群服务中心网络体系,推进实施“334”运行机制(即打造党建宣传、ETC业务、便民服务“三大阵地”,落实人员配备、设备配置、机制配套“三项举措”,推行首问责任、限时办结、一次性告知、服务联动“四项承诺”),各中心配备了免费Wi-Fi、充电器等“十有”设施,将职责等“六项制度”上墙接受监督。各中心将业务和服务融合,实行“午间不休息、晚上不打烊”的服务模式,提供全流程服务、精准化服务。创新采取“固定+流动”服务模式,安排ETC流动服务车上门服务,全力打通服务群众“最后一米”。截至目前,累计开展各类宣传95场次,服务群众1.9万人次,ETC业务办理2.7万次。
(李路)
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