家住桥南站附近的李大爷感慨：“坐上25路公交，就像有家人陪着出门一样。司机师傅见我拄拐，大老远就留意着帮我在靠近车门的地方留了位置，扶我坐稳了才开车，到站还提醒我慢点儿走。这一路，心里头暖乎乎的！”

　　近日，2条敬老爱老公交线路在福建省福州市正式亮相，从车辆硬件配置到软性服务细节都体现出满满的关怀。今年以来，为推进全龄友好型城市建设，提升公交适老化水平，福州市交通运输部门以打造“福运榕城满意公交”品牌及城市公共电汽车运营服务提升专项行动为契机，不断优化敬老爱老公交服务。

　　此次重点打造的2条敬老爱老公交线不仅在硬件方面进行升级使用了低地板车辆，还针对老年乘客的出行特点进行了服务提升。据介绍，康驰新巴士围绕安全、服务等内容，对驾驶员进行全方位培训，累计培训达1500人次，新进驾驶员需通过考核方可上岗。培训后的驾驶员秉持“微笑多一点、语言暖一点、刹车轻一点、服务优一点”的理念，做到“起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓”，用耐心和热情服务每一位老年乘客，从搀扶上下车到解答问询，关怀无处不在。

　　今年，福州市交通运输部门将打造10条敬老爱老线路，通过优化线路设置、完善设施设备、强化服务培训、营造敬老氛围等措施，持续完善公共交通适老化服务体系，让老年乘客享受更便捷、更有温度的出行体验，助力打响“有福之州，幸福老人”品牌。

　　（陈晶晶 杨胜兰 侯宗烜）