举办“蓝制服”岗位练兵竞赛。（本文图片由 厦门市交通执法支队 提供）

企业向厦门市交通执法支队思明大队赠送锦旗。

　　“你们没有直接处罚我，而是帮助我解决问题，真的很人性化！”邓师傅对福建省厦门市交通执法支队（简称支队）集美大队执法人员说。2025年4月，集美大队查处了一起未通过网约平台接单的违规载客行为，同时发现无法查到邓师傅的从业资格信息。因邓师傅一再强调已取得从业资格证，执法人员并未直接作出处罚决定，而是耐心联系邓师傅领证地运输中心进行核实，最终确认了邓师傅证件信息有效。

　　近年来，支队积极创新包容审慎监管及说理式执法工作机制，组建“蒲公英”普法志愿者服务队，坚持领导干部领航、专业力量护航、创新平台助航，在法治建设中交出了一份有温度、有力度的答卷。

　　坚持头雁领航 激活普法效能

　　支队严格落实党委理论学习中心组学法制度，深入学习贯彻习近平法治思想，2025年开展7次专题学法，充分落实领导干部带头学法用法制度。

　　“结合交通运输行政执法质量效能提升三年行动，我们举办了‘大队长讲堂’系列业务活动，系统学习法律法规、行业政策等。”支队党委书记、支队长郑福星表示，“活动充分发挥大队长在队伍中‘头雁’作用，形成执法业务‘传帮带’良好工作作风。”

　　2025年以来，支队举办了4场季度培训会、超过25次案件研判分析会，扎实推进执法实务分析、案例研讨梳理、执法风险预判水平提升。不仅如此，支队非常重视岗位练兵，2024年12月组织100余名执法人员同台竞技，全面考察并锻炼执法人员理论知识、执法实战、临场应变以及团队协作等多方面综合能力。

　　创新监管机制 包容审慎惠民生

　　支队在道路运政等领域推行首违或轻微免罚、从轻处罚、减轻处罚、免予行政强制“四张清单”，2025年清单事项动态调整为36项。为减轻企业负担，支队推行行政处罚简易适用程序，2025年，5572件处罚案件实现行政处罚办理“一趟办结”。

　　支队创新推行线上线下多种矛盾纠纷调解方式。“实在对不住！”“师傅你辛苦了！”2025年4月，支队“云端调解室”处理了一起投诉网约车司机服务态度的案件。执法人员及时介入了解原委。原来司机是一名退役炮兵，因耳背导致说话声音较大，让乘客产生在“吵架”的误解。执法人员把乘客和司机拉入调解微信群，双方的误会被化解。2025年，支队调解1329件矛盾纠纷，回访满意率超98%。

　　此外，支队在福建省率先实现“闽执法”平台办理行政处罚、行政强制等事项，推动执法服务便民，助力优化交通营商环境。

　　聚合专业力量 锻造普法“主力军”

　　为培养一支专业化程度高的普法人才队伍，支队组建了“蒲公英”普法志愿服务队，涵盖行业专家、执法骨干、公职律师等24名普法活跃志愿者。除日常开展法律法规解读、案卷交叉评查外，“蒲公英”普法志愿者还聚焦执法工作出现的新问题、新变化，探讨执法办案的法律适用情形，为执法业务开展提供法律支持。

　　2025年，“蒲公英”普法志愿者将政策咨询台摆进司机食堂，畅通网约车司机诉求表达渠道；为企业上门送法，帮助运输企业梳理薄弱环节形成问题清单。全年开展179场“进社区、进企业、进校园”活动、62项大型宣传普法活动，以及优化营商环境专项普法、“千名司机面对面”出租车驾驶员群体普法等活动，为交通运输企业合法合规发展、行政相对人学法守法提供专业指导。

　　形成宣传矩阵 构建普法新格局

　　支队大力构建“线上﹢线下”立体宣传矩阵。线上，创新开设“蒲公英喊你学法”学习课堂原创专栏，刊发违规网约车治理、治超源头管理、车辆改装查处、航道保护等领域典型案例。同时，编印《“蒲公英喊你学法”典型案例系列课堂》工作手册，结合党建共建活动入企普及，精准助企强基。线下，将各项交通普法海报及短视频搬上地铁、公交等移动终端，实现了良好效果。

　　2024年以来，支队开展65次“交通执法开放日”活动，邀请从业人员、企业代表、社区群众等了解交通执法工作；邀请人大代表、政协委员、运输企业代表走进基层一线推动集中整治工作落地见效；邀请网约车平台走进执法机构现场观摩，详细了解网约车投诉办理流程，并与478家企业进行座谈，及时答疑解惑。

　　下一步，支队将以“蒲公英喊你学法”品牌为抓手，落实长效机制，让法治精神像蒲公英一样“飞”入千家万户，为推进行业高质量发展注入更加强劲的法治动能。

　　（傅秋萍 张贻）