“执法人员特别包容,非但没有追着我索赔,还鼓励我认真备考,这让人心里很暖。”近日,福建省三明高速公路行政执法支队一大队中仙中队经过95天温情守护,柔性办结一起路产赔偿案件,执法为民的工作作风赢得当事人称赞。
时间回到7月26日,一辆豫牌货运车辆行驶至莆炎高速公路福州往三明方向154公里路段时发生侧翻,造成高速公路路产受损,经济损失达5280元。
执法人员了解到,车辆驾驶员程某刚从事货运行业,车辆为贷款购置,且未投保商业险,全部赔偿款项需个人承担。雪上加霜的是,他因交通违法被记分超12分,驾驶证被依法暂扣,需通过科目一考试才能重新从业。
执法人员没有一催了之,而是一边告知他法律责任,一边安抚他的情绪,鼓励他安心备考。之后的两个多月里,执法人员多次电话回访,每次程某都因考试失利而无力缴款。
直到10月底,程某顺利通过科目一考试,恢复营运条件。考虑到他是外省驾驶员,来回奔波不便,执法人员引导其线上办理缴款,免去长途跑腿。10月29日,程某在线上缴清路产受损赔偿款。
(陈凌)
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