徐莉委员:

　　《关于福建省落实<中华人民共和国无障碍环境建设法>的建议》（20231357号）由省交通运输厅、省民政厅、省住房和城乡建设厅分办。现就涉及我厅职责的分办事项答复如下：

　　我厅认真贯彻落实习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，按照《中华人民共和国无障碍环境建设法》《无障碍环境建设条例》要求，聚焦老年人便利出行，大力推进交通运输无障碍环境建设，着力提升适老化服务水平，切实保障老年人出行权益。截止目前，全省70个二级及以上汽车客运站、13个水路客运站、166个城市轨道交通车站、261个高速公路服务区均已实现无障碍设施全覆盖，累计完成公交站适老化改造65个，投放低地板及低入口车辆1158辆，老年人出行服务水平持续提升。

　　一是完善客运站场无障碍设施。在新建、改建、扩建汽车客运站等交通运输基础设施时严格落实《无障碍设计规范》，规范设置无障碍标志标识，并将障碍设施配置完成情况作为验收的必备条件。全省二级以上汽车客运站、城市公交枢纽站场均按要求设置“无障碍通道”等设施，福州、厦门各地铁车站全面配置站内外无障碍垂梯、站外轮椅坡道、站内无障碍卫生间。

　　二是提升城市公共交通服务水平。推动各地城市人民政府履行城市公交发展主体责任，落实老年人乘坐城市公交优待政策，65周岁及以上老年人可免费乘坐城市公共交通工具。2021年、2022年、2023年连续3年印发推进适老化交通出行服务工作通知，在城市公共汽电车、城市轨道交通等领域推行适老化交通出行服务，稳步推进符合无障碍标准的低地板公交车投放，打造敬老爱老公交线路40条，敬老爱老线路车辆均配备爱心专座、便民箱等。福州、厦门各地铁车站按照每站2套标准配置上下车无障碍渡板，便利老年人乘坐公共交通工具出行。

　　三是加大老年人乘客帮扶力度。全省公交车、地铁车厢100%设置爱心专座，在客运站场广泛设置老年人优先窗口、通道，安排工作人员、志愿者围绕老年人乘客进站、购票、乘车（船）等环节给予重点帮扶，提供优先购票、检票、上下车等服务。充分利用车站、车厢广播、LED屏等开展关心关爱老年人宣传，引导广大乘客主动让座，不占用、不损坏无障碍设施，积极营造良好温馨出行环境。鼓励各地组建出租车“爱心车队”“雷锋车队”“志愿者车队”，对有相对固定用车需求的老年人提供保障服务。

　　四是着力解决老年人应用智能技术困难。督促指导全省所有汽车客运站、客运码头、城市轨道交通车站等保留人工服务窗口，继续保留现金、纸质票据等传统乘车凭证使用，方便老年人购票出行。引导滴滴等网约车平台为老年人提供一键叫车服务功能，推动福州、厦门等8个地市开通95128等出租车约车服务电话，便利老年人打车出行。

　　下一步我厅将认真吸收您的意见建议，按照行业相关标准规范，进一步完善交通运输无障碍设施，持续加大符合无障碍标准的公共交通工具投放力度，提升老年人出行服务水平。

　　感谢您对交通运输工作的关心理解和支持。

　　领导署名：陈岳峰

　　联 系 人：王明文

　　联系电话：0591-87077091

福建省交通运输厅

2023年10月20日