各设区市（区）交通运输局、平潭交建局，厦门港口局、沿海各港口中心，省高速集团、省港口集团，省公路中心、港航中心、运输中心、交通通信与应急中心:

　　为落实《福建省人民政府办公厅关于印发<福建省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案>的通知》（闽政办〔2024〕10号），现提出以下要求，请抓好贯彻执行。

　　一、提高站位，压实责任

　　交通出行是支付便利化非常重要的领域。福建省是对外开放和两岸交流合作的前沿，交通出行领域老年人、境外来闽人员等群体多。近年来，随着移动支付高速发展，银行卡、现金等传统支付方式占比大幅下降，在一些交通出行场景出现了支付难、找零难等问题。各级各有关单位要提高政治站位，站在更好服务福建经济社会高质量发展和两岸融合发展示范区建设的高度，压紧压实行业责任、属地责任、企业主体责任，围绕闽政办〔2024〕10号文确定的8大类20项任务，不断提升交通出行支付便利性与包容性，为保障民生、促进高水平开放提供更加便捷、优质、高效的交通运输服务。

　　二、聚焦重点，抓好落实

　　各级各单位要强化与辖区人行部门沟通，按照统一部署和时间节点开展工作。要协助提供并更新港口等重点场所及重点商户名录，引导出租车、地铁、公交等重点民生场景商户配足配齐“零钱包”，配合在综合客运枢纽、高速公路服务区等重要交通枢纽试点推广ATM机具小面额取现服务，鼓励在境外人员集中的港口等重要场所增设外币兑换机构和自助设施，因地制宜推进重点场景重点商户的数字人民币受理环境改造。要重点打造一批支付便利化建设标杆场景，推动厦门五通码头打造全省优化支付服务标杆场景。要配合银行和支付机构在码头等重点场所设立支付服务咨询点，鼓励港口等场所为支付服务宣传提供便利，给予宣传费用减免。

　　三、强化统筹，注重实效

　　各级各有关单位要把优化支付服务提升支付便利性与日常工作结合起来，配合人行部门建立持续推进机制，加强工作跟踪推动，实实在在解决好老年人、境外来闽人员支付难点痛点。要畅通12345、12328等热线电话，高度重视群众反映的交通出行支付不便问题，及时沟通、转办、整改、反馈，确保相关咨询、投诉能够得到及时、合理的处置。要及时掌握了解交通出行支付便利工作开展情况，听取交通运输企业意见建议，向人行部门反馈，协同解决工作推进中遇到的问题，推动老年人、境外来闽人员等群体支付服务更加优质、高效和便捷。

福建省交通运输厅

2024年4月29日